Questions fréquentes
Réponses concernant le check-in, le petit-déjeuner, le parking, l’accès et la réservation.
Bon à savoir
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Le check-in se fait à partir de 14h00, le check-out jusqu’à 11h00. Notre réception vous accueille jusqu’à 22h00. Si vous arrivez plus tard, vous faites votre check-in vous-même – grâce à notre boîte à clés et à votre code personnel.
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?
Notre buffet de petit-déjeuner est servi de 7h00 à 10h00. Il coûte 15 € par personne et n’est pas compris dans le prix de la chambre.
Où puis-je me garer ?
Le parking souterrain « Am Markt » se trouve directement dans notre bâtiment. Pour le GPS, saisissez « Teichstraße » ou « Gugelmeierstraße ». Parking souterrain : 15 € par jour.
Puis-je annuler gratuitement ?
En cas de réservation directe, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée et vous êtes remboursé intégralement. Les conditions affichées lors de votre réservation font foi.
Comment réserver au meilleur prix ?
Directement sur notre site : choisissez la date d’arrivée, la date de départ et le nombre de personnes ; la réservation passe par le système de réservation officiel de l’hôtel. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire un e-mail.
Comment rejoindre l’hôtel sans voiture ?
En train jusqu’à Basel SBB ou Basel Badischer Bahnhof, puis avec le S-Bahn S6 jusqu’à Lörrach. Depuis la gare de Lörrach, l’hôtel est accessible à pied.
Quels sont les horaires de la réception ?
Notre réception est à votre disposition de 7h00 à 12h00 et de 14h00 à 22h00. En dehors de ces horaires, vous faites votre check-in via notre boîte à clés, avec votre code personnel.
Quels sont les moyens de paiement ?
En espèces, par carte de débit (EC), par carte de crédit ou avec Apple Pay. Les entreprises peuvent également payer sur facture.
Les bus et les trains sont-ils gratuits pour moi ?
Oui. En tant que client de l’hôtel, vous recevez la carte d’hôte KONUS. Elle vous permet de voyager gratuitement pendant votre séjour dans les bus et les trains régionaux (2e classe) de la zone KONUS, par exemple dans l’arrondissement de Lörrach et à Fribourg-en-Brisgau. Non valable dans les trains grandes lignes (ICE, IC, EC). Veuillez vous munir d’une pièce d’identité avec photo.
Mon chien peut-il venir ?
Oui, les chiens sont les bienvenus chez nous, sans supplément. En cas de salissures importantes, des frais de nettoyage forfaitaires peuvent être facturés.
Y a-t-il un lit bébé ou un lit d’appoint ?
Nous mettons gratuitement un lit bébé à votre disposition. Un lit d’appoint coûte 15 € par personne. Il vous suffit de nous le signaler lors de la réservation.
Puis-je déposer mes bagages ?
Oui, avant le check-in et après le check-out, nous gardons volontiers vos bagages.
Les chambres sont-elles climatisées ?
Oui, toutes les chambres sont climatisées.
Y a-t-il un toit-terrasse ?
Oui. Vous pouvez profiter de notre toit-terrasse pendant les horaires de la réception.
Y a-t-il le Wi-Fi ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres.
Proposez-vous du linge de lit pour personnes allergiques ?
Sur demande, vous recevez du linge de lit hypoallergénique et des oreillers supplémentaires.
À bientôt à Lörrach.
Réservez directement auprès de l’hôtel – ou appelez-nous, nous vous conseillerons avec plaisir.